ورزازات.. “الماء المدفوع” يثير استياء الزبائن ويهدد صورة المدينة السياحية

بقلم: عبد الله آيت المؤدن

ورزازات – المدينة المعروفة بجمالها الطبيعي وكرم أهلها، والتي تروج لنفسها كوجهة سياحية متكاملة – تعيش على وقع جدل متزايد بسبب ظاهرة أثارت امتعاض زوارها ومرتادي مقاهيها: “الماء المدفوع”.

ففي الوقت الذي اعتاد فيه الزبائن بالمغرب أن تقدم لهم المقاهي والمطاعم كوب ماء صالح للشرب بشكل مجاني إلى جانب طلباتهم، يجد الكثير منهم في ورزازات أنفسهم أمام إلزامية شراء قنينات ماء بأسعار يعتبرها البعض “مبالغًا فيها”.

خرق لأعراف الضيافة

زبائن تحدثوا عن أن ما يجري لا يتعلق برفاهية أو كماليات، بل بحق أساسي وأبسط مظاهر الضيافة. هذا السلوك – الذي وصفه البعض بـ”الاستغلال” – لا ينسجم مع القيم التي تبني عليها المدينة صورتها كوجهة سياحية ترحب بزوارها بكرم وحسن استقبال.

ويرى متتبعون أن هذه الممارسات قد تسيء إلى سمعة المدينة وتنعكس سلبًا على تجربتها السياحية، خاصة بالنسبة للزوار من ذوي الدخل المحدود الذين يجدون أنفسهم مضطرين لدفع مبالغ إضافية مقابل خدمة يفترض أن تكون بديهية.

دعوة للتدخل والمراقبة

الجدل القائم يطرح تساؤلات حول مدى التزام بعض المؤسسات السياحية بالمعايير الوطنية الخاصة بجودة الخدمات واحترام حقوق المستهلك.

ويطالب مواطنون وزوار على حد سواء بتدخل السلطات المختصة لمراقبة وضبط أسعار الخدمات المقدمة في المقاهي والمطاعم، والتشديد على ضرورة احترام الأعراف المرتبطة بتقديم الماء المجاني أو على الأقل بأسعار عادلة ومعقولة.

إن توفير الماء ليس مجرد خدمة اختيارية، بل واجب يعكس احترام الزبون ويحافظ على جاذبية ورزازات كوجهة سياحية مشهورة بالكرم وحسن الضيافة